Droit de rétractation et retours
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de rétracter le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en motiver la décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour
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auquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des biens ou l’a pris possession;
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dans le cas d’une commande groupée de plusieurs biens livrés séparément, auquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier bien ou l’a pris possession;
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dans le cas d’un bien livré en plusieurs envois ou en plusieurs pièces, auquel vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous
MaDu Bags
Propriétaire : Marcin Piotr Duczmal
Hevelingstraße 218
47574 Goch
Allemagne
E-mail : contact@madubags.com
informer de votre décision de rétracter le présent contrat par une déclaration claire, par exemple par lettre envoyée par la poste ou par e-mail.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous. Toutefois, l’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par le biais de la fonction de rétractation électronique disponible sur notre site web. Si vous utilisez cette fonction, nous vous confirmerons sans délai la réception de votre rétractation sur un support durable, par exemple par e-mail.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de la livraison standard la moins chère proposée par nos soins.
Les frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nos soins ne vous seront pas remboursés.
Le remboursement est effectué sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation du présent contrat.
Nous utilisons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer les biens sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat à l’adresse suivante ou les remettre en main propre :
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Hevelingstraße 218
47574 Goch
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Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour sont à votre charge.
Vous ne devrez indemniser la perte de valeur des biens que si celle-ci résulte d’une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation, dans la mesure où la loi le prévoit, ne s’applique notamment pas aux contrats portant sur la fourniture de biens
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qui ne sont pas confectionnés sur mesure et dont la fabrication requiert un choix ou une détermination personnalisé par le consommateur;
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qui sont manifestement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Cela concerne notamment les biens qui ont été confectionnés, personnalisés ou adaptés selon vos instructions personnelles.
Le droit de rétractation n’est pas exclu au seul motif qu’un bien a été proposé à prix réduit ou dans le cadre d’une offre spéciale.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.
À l’attention de :
MaDu Bags
Propriétaire : Marcin Piotr Duczmal
Hevelingstraße 218
47574 Goch
Allemagne
E-mail : contact@madubags.com
Par la présente, je me rétracte, ou nous nous rétractons, du contrat que j’ai conclu, ou que nous avons conclu, portant sur l’achat des biens suivants :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur, uniquement pour les notifications sur papier :
Date :
Veuillez barrer les mentions non applicables.
Informations sur les retours
Déclaration d’un retour
Dans la mesure du possible, veuillez nous informer de votre rétractation avant le renvoi à l’adresse contact@madubags.com et indiquer votre numéro de commande.
Cela nous facilitera l’identification et le traitement de votre retour.
Toutefois, un contact préalable ou une autorisation de MaDu Bags ne constitue pas une condition de l’exercice valable de votre droit de rétractation légal.
Frais de retour
Dans le cas d’une rétractation ordinaire, les frais directs de retour sont à votre charge.
Dans le cas d’une rétractation ordinaire, nous ne mettons actuellement pas à disposition d’étiquette de retour gratuite.
Veuillez envoyer les biens dûment affranchis et, dans la mesure du possible, par un mode d’expédition permettant le suivi, à l’adresse suivante :
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L’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi n’est pas obligatoire, mais elle est recommandée afin que le retour puisse être prouvé si nécessaire.
Veuillez conserver la preuve de dépôt jusqu’à ce que le retour ait été entièrement traité.
État et emballage des biens retournés
Vous pouvez déballer les biens et les examiner dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Une utilisation, une transformation ou une altération allant au-delà d’un tel examen peut entraîner une indemnisation appropriée de la perte de valeur.
L’emballage d’origine n’est pas obligatoire pour exercer le droit de rétractation légal.
Veuillez toutefois emballer les biens soigneusement et de manière à assurer leur sécurité pendant le transport afin qu’ils ne soient pas endommagés lors du retour.
Biens endommagés, défectueux ou livrés par erreur
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou livré par erreur, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
Veuillez indiquer votre numéro de commande et nous envoyer, dans la mesure du possible, des photos de l’article ainsi que de l’emballage d’expédition.
En cas de réclamation fondée, nous prenons à notre charge les frais de retour nécessaires à la fourniture d’un bien de remplacement ou à la réparation. Après accord, nous mettrons à votre disposition une solution de retour appropriée ou une étiquette de retour.
Veuillez ne pas renvoyer vous-même les biens faisant l’objet d’une réclamation à nos frais ou en porteur avant que le retour n’ait été convenu avec nous.
Vos droits légaux de garantie restent pleinement applicables. Un contact tardif ou inexistant ne peut entraîner la perte de ces droits.
Échange
Un échange direct ne peut actuellement être proposé ni garanti.
Si vous souhaitez un autre article, une autre couleur ou une autre version, vous pouvez renvoyer l’article reçu dans le cadre du droit de rétractation légal et commander séparément l’article souhaité.
Remboursement
Dès réception de votre retour, nous l’examinons et le traitons.
Le remboursement est en principe effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire exprès.
Après que nous ayons ordonné le remboursement, il peut s’écouler quelques jours ouvrés supplémentaires avant que le montant n’apparaisse sur votre compte, selon le prestataire de paiement ou l’établissement de crédit.
En cas de rétractation du contrat dans son intégralité, nous remboursons également les frais de la livraison standard la moins chère proposée par nos soins.
Si vous ne renvoyez qu’une partie de votre commande, les frais d’expédition initiaux ne vous seront pas remboursés dans la mesure où ils auraient été identiques si vous n’aviez commandé que les articles conservés.
Contact
Pour toute question concernant votre rétractation, votre retour ou votre remboursement, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante :
MaDu Bags
Propriétaire : Marcin Piotr Duczmal
Hevelingstraße 218
47574 Goch
Allemagne
E-mail : contact@madubags.com
Téléphone : +49 151 68523535