Derecho de desistimiento y devoluciones
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en cualquier momento durante un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día
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en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes o los haya tomado;
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en el caso de un pedido conjunto de varios bienes que se entregan por separado, en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien o lo haya tomado;
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en el caso de un bien que se entrega en varias entregas parciales o unidades, en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última entrega parcial o unidad o la haya tomado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos
MaDu Bags
Titular: Marcin Piotr Duczmal
Hevelingstraße 218
47574 Goch
Alemania
Correo electrónico: contact@madubags.com
mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o un correo electrónico, que usted ha decidido desistir de este contrato.
Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación. No obstante, no está obligado a utilizar el formulario.
También puede comunicar su desistimiento mediante la función electrónica de desistimiento que ponemos a su disposición en nuestro sitio web. Si utiliza esta función, le confirmaremos sin demora la recepción de su desistimiento en un soporte duradero, por ejemplo, mediante correo electrónico.
Para que el plazo de desistimiento se considere cumplido, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de la entrega estándar más económica que ofrecemos.
No se le reembolsarán los gastos adicionales que haya tenido que abonar por haber elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrecemos.
El reembolso se efectuará sin demora y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido su comunicación sobre el desistimiento de este contrato.
Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario. No se le cobrará ninguna comisión por el reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato, en la siguiente dirección:
MaDu Bags
Titular: Marcin Piotr Duczmal
Hevelingstraße 218
47574 Goch
Alemania
El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asumirá los gastos directos de devolución.
Solo tendrá que responder por una posible disminución del valor de los bienes si esta se debe a un uso de los mismos que no haya sido necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento, en la medida en que esté previsto por la ley, no se aplica, en particular, a los contratos de suministro de bienes
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que no sean prefabricados y cuya fabricación requiera una selección o determinación individualizada por parte del consumidor;
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que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
Esto se aplica especialmente a los bienes que han sido fabricados, personalizados o adaptados individualmente según sus especificaciones personales.
El derecho de desistimiento no se excluye únicamente por el hecho de que un bien se haya ofrecido con descuento o en el marco de una promoción especial.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar este formulario y enviárnoslo.
A:
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Hevelingstraße 218
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Correo electrónico: contact@madubags.com
Por la presente, yo o nosotros desisto/desistimos del contrato que he celebrado/hemos celebrado para la compra de los siguientes bienes:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores, únicamente si la comunicación se realiza en papel:
Fecha:
Tache lo que no corresponda.
Información sobre devoluciones
Notificación de una devolución
En la medida de lo posible, le rogamos que nos informe de su desistimiento antes de devolver los bienes a través de contact@madubags.com e indique su número de pedido.
Esto nos facilitará la identificación y el procesamiento de su devolución.
No obstante, el contacto previo o la autorización por parte de MaDu Bags no son requisitos para el ejercicio válido de su derecho legal de desistimiento.
Gastos de devolución
En el caso de un desistimiento ordinario, usted asumirá los gastos directos de devolución.
Actualmente, no ofrecemos una etiqueta de devolución gratuita para los desistimientos ordinarios.
Le rogamos que envíe los bienes debidamente franqueados y, en la medida de lo posible, mediante un método de envío con seguimiento a:
MaDu Bags
Titular: Marcin Piotr Duczmal
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No es obligatorio utilizar un método de envío con seguimiento, pero se recomienda para que, si es necesario, pueda demostrar que la devolución se ha realizado.
Le rogamos que conserve el comprobante de entrega hasta que la devolución haya sido procesada por completo.
Estado y embalaje de los bienes devueltos
Puede desembalar los bienes y examinarlos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Cualquier uso, procesamiento o alteración que vaya más allá de dicho examen puede dar lugar a una compensación por la disminución de valor correspondiente.
El embalaje original no es imprescindible para ejercer el derecho legal de desistimiento.
No obstante, le rogamos que empaque los bienes cuidadosamente y de forma segura para el transporte, para evitar que se dañen durante la devolución.
Bienes dañados, defectuosos o entregados por error
Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o entregado por error, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Le rogamos que indique su número de pedido y, en la medida de lo posible, nos envíe fotografías del artículo y del embalaje de envío.
En caso de reclamación justificada, asumiremos los gastos de devolución necesarios para la subsanación. Tras consultarlo con usted, le proporcionaremos una opción de devolución adecuada o una etiqueta de devolución.
No devuelva por su cuenta los bienes reclamados a nuestro cargo ni con pago en destino antes de haber coordinado la devolución con nosotros.
Sus derechos legales de garantía se mantienen íntegros. Un contacto tardío o la falta de contacto no conlleva la pérdida de estos derechos.
Cambio
Actualmente, no podemos ofrecer ni garantizar un cambio directo.
Si desea otro artículo, otro color u otra versión, puede devolver el artículo recibido en el marco del derecho legal de desistimiento y pedir el artículo deseado por separado.
Reembolso
Una vez que hayamos recibido su devolución, la revisaremos y procesaremos.
Por regla general, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que utilizó para el pedido original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Después de que hayamos tramitado el reembolso, el importe puede tardar varios días laborables adicionales en aparecer en su cuenta, dependiendo del proveedor de servicios de pago o de la entidad crediticia.
Si desiste de la totalidad del contrato, también le reembolsaremos los gastos de la entrega estándar más económica que ofrecemos.
Si solo devuelve una parte de su pedido, no se le reembolsarán los gastos de entrega originales en la medida en que hubieran sido iguales si solo se hubieran pedido los artículos conservados.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su desistimiento, su devolución o su reembolso, puede contactar con nosotros a través de:
MaDu Bags
Titular: Marcin Piotr Duczmal
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Alemania
Correo electrónico: contact@madubags.com
Teléfono: +49 151 68523535